DẤU ẤN 2025
Dự án AI nổi bật
Hiện đại hóa hệ thống máy tính quy mô lớn với AI, tăng tốc chuyển đổi các hệ thống CNTT “di sản”
Dù công nghệ phát triển mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới trong lĩnh vực tài chính, sản xuất, logistics, bất động sản vẫn đang vận hành các hệ thống máy tính quy mô lớn (mainframe) dựa trên ngôn ngữ COBOL được xây dựng từ hàng thập kỷ trước.
được vận hành
trên toàn cầu
trên thế giới vẫn được xử lý
bởi các hệ thống COBOL
doanh nghiệp dành cho
duy trì hệ thống CNTT “di sản”
Trong hơn 1.100 khách hàng toàn cầu của FPT có một tỷ lệ đáng kể vẫn đang hoạt động phụ thuộc vào các hệ thống CNTT “di sản” (Legacy), đặc biệt là các doanh nghiệp Nhật Bản. Bộ Kinh tế, Thương mại và Công nghiệp Nhật Bản (METI) đã đưa ra khái niệm “Vách đá số 2025” (2025 Digital Cliff) nhằm cảnh báo mối đe dọa nghiêm trọng đối với năng lực cạnh tranh kinh tế trong tương lai nếu doanh nghiệp không kịp thời hiện đại hóa các hệ thống CNTT “di sản”.
Để giải quyết thách thức trên, FPT cung cấp bộ giải pháp và dịch vụ hiện đại hóa hệ thống toàn trình, kết hợp năng lực tư vấn, triển khai và các công nghệ AI chuyên biệt. Trong đó, nổi bật là xMainframe, giải pháp ứng dụng AI và Generative AI hỗ trợ phân tích, hiểu và chuyển đổi các hệ thống mainframe. xMainframe có khả năng tự động phân tích mã nguồn “di sản”, tái dựng logic hệ thống thông qua kỹ thuật đảo ngược (Reverse engineering), xác định các mối quan hệ phụ thuộc giữa các ứng dụng, đồng thời hỗ trợ trích xuất dữ liệu và tự động tạo báo cáo. xMainframe được triển khai thành công tại nhiều doanh nghiệp lớn. Đơn cử, tại tập đoàn sản xuất thép hàng đầu Nhật Bản, xMainframe đã được FPT sử dụng để phân tích và hợp nhất hơn 06 triệu dòng mã nguồn của hệ thống legacy, giúp giảm khoảng 30% khối lượng công việc thủ công trong giai đoạn đánh giá ban đầu.
Đến nay, bộ giải pháp hiện đại hóa hệ thống CNTT “di sản” của FPT đã giúp hơn 40 doanh nghiệp trên toàn cầu, hiện đại hóa trên 300 hệ thống và chuyển đổi hơn 200 triệu dòng mã nguồn, khai thác hiệu quả giá trị của hệ thống legacy hiện có, đồng thời tạo nền tảng linh hoạt cho quá trình chuyển đổi số và ứng dụng AI trong tương lai.
toàn cầu
được khai thác hiệu quả
được chuyển đổi
Tự động hóa quy trình bảo hiểm với AI, nâng cao hiệu quả vận hành và chống gian lận
Ngành bảo hiểm toàn cầu đang đối mặt với nhiều thách thức trong quá trình chuyển đổi số, đặc biệt trong bối cảnh dữ liệu và số lượng yêu cầu bồi thường ngày càng gia tăng; gian lận bảo hiểm ngày càng tinh vi, gây tổn thất đáng kể cho các doanh nghiệp và làm suy giảm niềm tin của khách hàng. Bên cạnh việc kiểm soát rủi ro gian lận, doanh nghiệp bảo hiểm cũng phải chịu áp lực cải thiện trải nghiệm khách hàng, rút ngắn thời gian xử lý yêu cầu và đưa sản phẩm mới ra thị trường. Tuy nhiên, nhiều tổ chức, doanh nghiệp bảo hiểm vẫn đang vận hành các hệ thống rời rạc cho từng nghiệp vụ như: định phí, phát hành hợp đồng và xử lý bồi thường, khiến quy trình vận hành phức tạp, chi phí cao và khó mở rộng.
Một trong những khách hàng lớn của FPT là tập đoàn bảo hiểm quốc tế với hơn 150 năm hoạt động, hiện diện tại hơn 30 quốc gia và sở hữu mạng lưới khoảng 50.000 nhân sự cũng đang đối mặt với những thách thức trên. Trong ba năm liên tiếp, doanh nghiệp này ghi nhận biên lợi nhuận suy giảm do chi phí vận hành cao, đặc biệt trong quy trình xử lý bồi thường và quản lý hợp đồng, đồng thời các trường hợp gian lận ngày càng gia tăng.
Để giải quyết những thách thức trên, FPT đã triển khai iSuite, nền tảng bảo hiểm toàn trình tích hợp toàn bộ các quy trình nghiệp vụ cốt lõi trong một hệ thống thống nhất. Nền tảng này kết hợp các công nghệ như AI, OCR và tự động hóa quy trình nhằm tối ưu hóa vận hành và nâng cao khả năng phân tích dữ liệu. iSuite bao gồm nhiều mô-đun chức năng hỗ trợ các hoạt động chính trong hệ sinh thái bảo hiểm, bao gồm:
- Insurance360 (I360): giải pháp tự động hóa quy trình thẩm định và xử lý bồi thường, giúp chuẩn hóa dữ liệu và tăng tốc xử lý hồ sơ.
- AI Claim: hệ thống tự động hóa xử lý bồi thường và phát hiện gian lận thông qua các mô hình AI.
- AI Agent Digital Platform (AIDP): nền tảng hỗ trợ đại lý quản lý khách hàng và tối ưu hiệu suất bán hàng.
- Distribution System: hệ thống quản lý mạng lưới đại lý và cơ chế hoa hồng tự động.
- Customer Super App: ứng dụng giúp khách hàng quản lý hợp đồng và tiếp cận dịch vụ bảo hiểm thuận tiện hơn.
Sau khi triển khai nền tảng iSuite, Tập đoàn bảo hiểm trên đã ghi nhận những cải thiện đáng kể về hiệu quả vận hành.
vận hành
hợp đồng
gian lận
gian lận bảo hiểm
Đồng thời, các mô hình phân tích dữ liệu dựa trên AI giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và xu hướng thị trường, hỗ trợ tối ưu hóa chiến lược định giá và bán chéo sản phẩm. Nhờ những cải tiến này, doanh nghiệp ghi nhận mức tăng trưởng doanh thu lên tới 18% trong vòng một năm sau khi triển khai, tăng 3-5 điểm phần trăm biên lợi nhuận, tỷ lệ khách hàng hủy hợp đồng giảm khoảng 1-2% nhờ trải nghiệm dịch vụ được cải thiện.
Thông qua các giải pháp như iSuite, FPT đang từng bước hỗ trợ các doanh nghiệp bảo hiểm hiện đại hóa hệ thống lõi, tối ưu hóa vận hành và khai thác hiệu quả dữ liệu, qua đó giúp các tổ chức trong ngành thích ứng nhanh hơn với xu hướng số hóa và tận dụng các công nghệ AI để thúc đẩy tăng trưởng bền vững trong tương lai.
